Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ (ОУ) ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА И УСЛУГИТЕ ЗА ИНТЕРИОРЕН ДИЗАЙН НА WESTWING НА WWW.WESTWING.BG От БИЗНЕС КЛИЕНТИ

По-долу представяме нашите Общи условия (наричани по-нататък „ОУ“), които служат като основа за ползването на онлайн магазина на Westwing и за персонализирани консултации по интериорен дизайн (услугите за дизайн на Westwing) на уебсайта www.westwing.bg за ползване от фирми. С извършването на поръчката Вие приемате следните Общи условия на Уестуинг ГмБХ (Westwing GmbH), ул. Муунзахер № 88 (Moosacher Str. 88), 80809 Мюнхен (наричано по-нататък „Westwing“).

Настоящите ОУ се прилагат за търговци със седалище в България, които се възползват от офертите на нашия уебсайт. Търговец по смисъла на настоящите ОУ е физическо лице, юридическо лице или търговско дружество, което при сключването на правна сделка действа в рамките на своята търговска или самостоятелна професионална дейност.

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ И ОБХВАТ НА ПРИЛОЖЕНИЕ

1.1 Westwing управлява онлайн магазин и услуга за персонализирани консултации по интериорен дизайн (наричана по-нататък „Услуги за дизайн на Westwing“) на уебсайта www.westwing.bg.

1.2 За да използвате офертите, достъпни в онлайн магазина и в Услугите за дизайн на Westwing, трябва да действате като търговец, т.е. като физическо или юридическо лице или търговско дружество при упражняването на Вашата търговска или самостоятелна професионална дейност при сключването на правна сделка.

1.3 Настоящите ОУ се прилагат за всички договори, сключени с Вас като търговец чрез уебсайта www.westwing.bg в съответствие с точка 1.2, освен ако не се прилагат ОУ за потребители. Westwing не приема никакви други ОУ, освен ако изрично не е договорено друго в писмена форма.

1.4 Индивидуалните споразумения, сключени с Вас в конкретни случаи (включително допълнителни споразумения, допълнения и изменения), имат предимство пред настоящите ОУ. При липса на доказателства за обратното, писмен договор или писмено потвърждение (достатъчна е електронна форма съгласно чл. 3 от Закона за електронните документи и електронните удостоверителни услуги) от Westwing е определящо за съдържанието на такива споразумения.

1.5 Служителите на Westwing по принцип не са упълномощени да сключват устни допълнителни споразумения или да дават устни гаранции или декларации, които излизат извън съдържанието на писмения договор.

1.6 Ако сроковете са посочени в (работни) дни, това включва всички дни от седмицата с изключение на събота, неделя и официалните празници.

2. ИЗПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА WWW.WESTWING.BG

2.1 При поръчка на стоки и/или услуги ще Ви бъде поискано да предоставите лични данни и да дадете съгласие за регистрация на фирмен акаунт, като тези данни ще бъдат събирани и обработвани в съответствие с Политиката за поверителност на Westwing. Прилага се раздел 16.

2.2 Вие носите отговорност за това данните да са пълни и верни. Вие също така сте длъжни да поддържате данните си актуални. Ако настъпи промяна в предоставените данни по време на ползването на уебсайта, трябва незабавно да коригирате информацията. Вие сте длъжни да пазите в тайна паролите си и всички други данни за достъп и да ги предпазвате от достъп на неупълномощени трети лица.

2.3 Вие носите изцяло отговорност за съдържанието (като например рецензии на продукти), което публикувате на местата, предназначени за тази цел. Вие гарантирате, че Вашето собствено съдържание не нарушава или не накърнява правата на трети лица (например лични права или авторски права). В тази връзка Вие се задължавате да обезщетите Westwing в пълен размер срещу претенции на трети лица при първо поискване. С предоставянето на съдържанието на Westwing Вие предоставяте на Westwing и на всички дружества от групата Westwing, свързани с Westwing (наричани по-нататък „Групата Westwing“), всички обикновени права на ползване, неограничени по отношение на време, пространство и съдържание, включително правото на прехвърляне на трети лица на тези права, които са необходими на Westwing за публикуването и разпространението на съдържанието, дори и частично, на уебсайтовете на Групата Westwing.

2.4 В корпоративния си клиентски акаунт можете да преглеждате текущите си, наскоро изпратените и/или завършените поръчки и, ако е необходимо, да ги променяте, както и да управлявате и запазвате собствените си данни, ваучери, бюлетини и известия по различен начин.

2.5 Имате право да регистрирате и да използвате само един корпоративен клиентски акаунт на уебсайта www.westwing.bg едновременно. Ако Westwing установи наличието на множество регистрации, Westwing може да ги изтрие.

2.6 Забранено Ви е да използвате уебсайта www.westwing.bg или неговото съдържание за каквато и да е цел, която е незаконна, неправомерна или забранена от настоящите Общи условия. По-специално, техническите процеси не могат да бъдат нарушавани или манипулирани. В случай на поведение или опити за получаване на неправомерни предимства в ущърб на Westwing или други клиенти, Westwing си запазва правото да блокира корпоративния клиентски акаунт и да не приема оферти.

2.7 Westwing си запазва правото по свое усмотрение да упражнява правата си като оператор на платформата и, например, да отправя предупреждения, да отказва поръчки, да ограничава наличните методи на плащане, да преустанови временно или прекрати достъпа Ви до уебсайта www.westwing.bg или да изтрие съдържание, предоставено от Вас, ако бъдат нарушени разпоредбите на настоящите Общи условия или в случай на злоупотреба. Правото на Westwing да претендира обезщетение за вреди остава незасегнато.

3. ДОГОВОРЕН ПАРТНЬОР, ЕЗИК И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

3.1 Договорният партньор за сключването на договори на уебсайта www.westwing.bg е Westwing.

3.2 Уебсайтът www.westwing.bg се поддържа на български и английски език. Договорите чрез уебсайта се сключват на български език.

3.3 Предлагането на стоки и услуги на сайта www.westwing.bg не представлява обвързващо предложение за сключване на сделка по смисъла на чл. 291 от българския Търговски закон, а е предмет на промени и е необвързваща покана за подаване на оферта (т.нар. „invitatio ad offerendum“). След като избраните продукти и услуги са поставени във (виртуалната) кошница и електронният процес на поръчка е завършен, Вие подавате правно обвързващо предложение за сделка, като кликнете върху бутона „Купи сега“, за да направите поръчка за стоките и услугите, намиращи се в (виртуалната) кошница към този момент. След подаване на офертата Ви ще получите имейл от Westwing, потвърждаващ получаването на офертата Ви. Този имейл от Westwing не представлява приемане на договора. Westwing има право по свое усмотрение да не приема оферти. Ако дадена поръчка не бъде изпълнена от Westwing, Westwing ще Ви информира незабавно. Договорът се приема чрез отделен имейл с потвърждение за изпращане на стоките или потвърждение за предоставяне на услугата.

3.4 Westwing запазва данните за поръчката и Ви ги изпраща по имейл, след като сте завършили поръчката. Можете също така да прегледате ОУ по всяко време на https://www.westwing.bg/i/terms_and_conditions_b2b/. Ако сте създали клиентски профил преди подаването на поръчката, можете да прегледате данните за поръчката в секцията за вход в профила си. Това важи и за минали поръчки в рамките на законоустановените срокове за съхранение на информация.

3.5 Обработката на поръчките и комуникацията обикновено се осъществяват чрез автоматизирана система за обработка на поръчки или по електронна поща. Трябва да се уверите, че електронният адрес, който сте посочили за обработката на поръчката, е правилен, за да може имейлите, изпратени от Westwing, да бъдат получени на този адрес. По-специално, ако използвате филтри за спам, трябва да се уверите, че всички имейли, изпратени от Westwing или от трети страни, на които Westwing е възложило обработката на Вашата поръчка, могат да бъдат доставени.

3.6 Не е налице законово право на отказ за всички договори, сключени с Вас като предприемач по смисъла на чл. 50 от Закона за защита на потребителите – т.е. при упражняване на Вашата търговска или самостоятелна професионална дейност (B2B сделки). Законовите разпоредби относно правото на отказ и свързаната с него възможност за връщане на стоки се прилагат единствено за потребители по смисъла на § 13, т. 1 от Закона за защита на потребителите. Това не засяга Вашите гаранционни претенции в случай на дефекти на доставените стоки.

4. ЦЕНИ И РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА

4.1 За поръчки на стоки и услуги на уебсайта www.westwing.bg се прилагат цените, посочени на съответната страница с подробности за артикула към момента на Вашата поръчка. Цените са крайни цени, включващи законоустановения данък добавена стойност (ДДС) и опаковката. Към тях се добавят разходите за доставка и, ако е приложимо, разходите за допълнително резервирана услуга по монтаж, ако такава е налична.

4.2 Цените на продуктите във Вашата виртуална кошница винаги ще съответстват на актуалната цена на страницата с подробности за продукта. Това означава, че актуалната цена на продукта може да се различава от цената, при която сте добавили продукта във Вашата виртуална кошница. Когато добавите продукт във Вашата виртуална кошница, Вие не запазвате цената, показана в този момент. Цената на даден продукт може да се повиши или понижи в периода между момента, в който го добавите във Вашата виртуална кошница, и момента, в който действително го закупите.

4.3 Разходите за доставка се начисляват отделно за всяка поръчка и се определят въз основа на цената, посочена на страницата с подробна информация за продукта. Те зависят, наред с другото, от размера, теглото и съответния начин на доставка. Изборът на начина на доставка е по преценка на Westwing.

4.4 В случай на доставка от Westwing цените са по DDP Incoterms® 2020, включително стандартна опаковка, освен ако не е договорено друго.

4.5 Westwing може да Ви предостави отстъпки и ваучери, надхвърлящи намаленията, показани на уебсайта www.westwing.bg, в рамките на индивидуални споразумения в съответствие с точка 1.4. В този случай за една поръчка може да бъде използвана само една алтернативна отстъпка или ваучер. Прилага се отстъпката или ваучерът, избран от клиента и запазен в кошницата.

4.6 Чрез Вашия корпоративен клиентски акаунт имате възможност да получавате фактури с посочен ДДС и да се възползвате от отстъпката за бизнес клиенти директно при извършване на поръчката. Ръчни корекции на фактури за корпоративни клиентски акаунти по принцип не се извършват.

4.7 Westwing има право да погасява плащанията първо на по-стари задължения и ще Ви информира за начинът, по който е извършило погасяването.

4.8 Плащането се счита за извършено едва когато Westwing може да разполага със сумата.

4.9 Ако Westwing узнае за обстоятелства, които поставят под съмнение Вашата кредитоспособност, ако не плащате дължимите фактури или ако е подадена молба за производство по несъстоятелност, същото е образувано или отхвърлено поради липса на активи, Westwing има право да обяви целия остатъчен дълг за дължим. В този случай Westwing има право също така да изисква авансови плащания или предоставяне на обезпечения.

5. УСЛУГА ПО МОНТАЖ

5.1 За избрани продукти, като допълнителна отделна услуга срещу заплащане, се предлага монтаж или инсталиране на желаното място в почти всички райони на България (наричана по-нататък „Услуга по монтаж“). Ако в такъв случай желаете продуктът да бъде сглобен, можете да поръчате Услугата по монтаж, като отбележите квадратчето „Услуга по монтаж“ на страницата с подробности за продукта, добавите артикула във Вашата виртуална кошница и завършите поръчката си, като кликнете върху бутона „Купи сега“.

Westwing не гарантира, че стоките действително могат да бъдат сглобени или инсталирани в помещенията, предназначени за тях. Westwing си запазва правото по собствена преценка да не предлага Услугата по монтаж в отделни случаи. Ако монтажът не може да бъде завършен поради недостатъчно пространство или достъп, таксата за услугата остава невъзстановима. Монтажът се извършва в съответствие със съответните инструкции за сглобяване.

5.2 Westwing ще предостави Услугата по монтаж самостоятелно или чрез трети лица (подизпълнители), действащи от името на Westwing. Нямате право да изберете конкретно лице, което да извърши желаната Услуга по монтаж.

5.3 Ако все още не сте уговорили дата за доставка чрез уебсайта за запазване на час, след подаване на поръчката Ви, от Westwing или от подизпълнител на Westwing ще се свържат с Вас, за да се уговори час. За предоставянето на Услугата по монтаж трябва да бъде осигурена подходяща и леснодостъпна среда, като при необходимост това трябва да бъде улеснено чрез съответно съдействие от Ваша страна (например осигуряване на достъп, достатъчно пространство за сглобяване).

5.4 Освен ако не е договорено друго, Услугите по монтаж не включват боядисване, тапетиране, извършване на електроинсталационни работи, както и монтажни дейности на стени и тавани.

5.5 Ако поръчате Услугата по монтаж, допълнителните разходи за тази услуга ще бъдат начислени към покупната цена в съответствие с цената, показана при извършване на поръчката или на уебсайта за запазване на час.

5.6 Рискът от случайно погиване и случайно повреждане на стоките преминава върху Вас едва след приключване на Услугата по монтаж и предаване на стоките.

5.7 Westwing и неговите подизпълнители имат право след приключване на монтажа да извършат проверка и да изготвят фотоматериали за целите на документирането на извършените дейности.

6. ДИЗАЙН УСЛУГИ НА WESTWING

6.1 С Услугите за дизайн на Westwing, Westwing предлага персонализирани консултации за интериорен дизайн чрез уебсайта www.westwing.bg (наричани по-нататък „Услуги за дизайн на Westwing“ или „Услуга“). По принцип настоящите Общи условия се прилагат за тези услуги, ако използвате услугата в качеството си на търговец и освен ако по-долу не е посочено друго.

6.2 Услугите се предоставят онлайн чрез видеочат или видеоконференция със споделяне на екрана, в един от офлайн магазините на Westwing (Магазини | Westwing) или, в случая на Делукс Услугите за дизайн на Westwing, частично и на място. Можете да намерите конкретните Услуги за дизайн на Westwing, предлагани във Вашата страна, на уебсайта.

6.3 Услугите се предоставят от Westwing или от подизпълнител на Westwing.

6.4 Като част от Услугите за дизайн на Westwing ще получите професионална концепция за интериорен дизайн, базирана на предоставената от Вас информация, заедно с личен списък за пазаруване. Точният обхват на услугите и съответните разходи за отделните Услуги за дизайн на Westwing са посочени на уебсайта www.westwing.bg в раздела Westwing услуги за дизайн.

6.5 Westwing си запазва правото да откаже Услугите за дизайн на Westwing или тяхното изпълнение, ако сте предоставили невярна информация относно помещенията или ако действате по начин, който е незаконен, неморален или в нарушение на настоящите ОУ.

6.6 Westwing си запазва правото да отмени срещи за предоставяне на услуги до 12 часа преди насрочената среща в случаи, които са извън контрола на Westwing (например форсмажорни обстоятелства), като ще Ви информира предварително за всяка отмяна. В случаите, в които срещата бъде отменена, ще Ви бъде предложена нова среща или възстановяване на платената сума, ако не може да бъде уговорена нова среща. Можете също така да пренасрочите договорената среща безплатно до 12 часа преди нея. В този случай Westwing ще Ви предложи алтернативна среща в зависимост от наличността.

6.7 Договорните отношения за конкретна Услугa за дизайн на Westwing приключват автоматично след предоставянето на последната услуга като част от резервираната Услуга за дизайн на Westwing. Ако по Ваше искане е необходима нова или преработена Услуга за дизайн на Westwing, трябва да резервирате нова Услуга за дизайн на Westwing чрез уебсайта.

6.8 Авторските права и другите права върху интелектуалната собственост, свързани с концепциите за интериорен дизайн и концепциите за помещения, проектирани от Westwing и/или създадени като част от Услугите за дизайн на Westwing, принадлежат изключително на Westwing. Westwing Ви предоставя неизключителни, безсрочни и непрехвърлими права за лична употреба върху услугите, предоставени като част от Услугите за дизайн на Westwing . Търговското и публичното използване е разрешено само с предварителното писмено съгласие на Westwing. Westwing има право да използва резултатите от Услугите за дизайн Westwing за рекламни цели (например като примери за проектиране на уебсайта) с Вашето предварително съгласие.

6.9 Вие носите отговорност за предоставянето на Westwing на информация и документи (например планове на етажите), които могат да бъдат от значение за предоставянето на Услугите за дизайн на Westwing.

6.10 В допълнение към използването на Услугите за дизайн на Westwing , предлагани на уебсайта www.westwing.bg, като бизнес клиент, Вие имате възможност да се свържете с Westwing за индивидуални проекти за обзавеждане на адрес service@westwing.bg или на телефон +49 32 221096823. Точният обхват на услугите и разходите за използването на Услугите за дизайн на Westwing за поискания проект ще бъдат договорени в отделно индивидуално споразумение.

7. УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ И НАЧИН НА ПЛАЩАНИЕ

7.1 Можете да платите за стоките и услугите при условие, че преминете нашата проверка за кредитоспособност, чрез следните методи на плащане по Ваш избор:

PayPal, кредитна карта (VISA, Mastercard, American Express), Google Pay (достъпно само при поръчка чрез уеб браузър), Apple Pay и предплащане.

7.2 Westwing приема различни кредитни карти, понастоящем: VISA-Card и American Express. Westwing ще удържи сумата по фактурата от Вашата кредитна карта, след получаване на поръчката, чрез нашия доставчик на платежни услуги Stripe Payments Europe Ltd (вписан в ирландския търговски регистър под номер 513174).

7.3 Плащанията чрез ApplePay и GooglePay се обработват чрез доставчика на платежни услуги Stripe Payments Europe Ltd (регистриран в ирландския търговски регистър под номер 513174).

7.4 Ако бъде избран начин на плащане, предлаган от PayPal, плащането се обработва чрез доставчика на платежни услуги PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (вписан в Търговския регистър под номер R.C.S. Luxembourg B 118 349) (наричан по-нататък: „PayPal“), съгласно Условията за ползване на PayPal, достъпни на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

7.5 Ако изберете банков превод, след завършване на поръчката ще получите по имейл фактура и банковите данни на Westwing. Сумата по фактурата трябва да бъде преведена по сметката на Westwing в срок от 7 календарни дни от получаване на потвърждението за поръчката. Стоките ще бъдат изпратени или услугата ще бъде предоставена едва след получаване на пълната сума на плащането. При извършване на превода, моля, посочете номера на поръчката като основание за плащането.

7.6 Когато тази опция е налична при завършване на поръчката, можете да изберете да платите поръчката си при доставка. Плащането трябва да бъде извършено в пълен размер на куриера преди физическото предаване на стоките, в брой (при спазване на законовите ограничения за плащания в брой) или чрез ПОС терминал, ако куриерът предлага такава възможност. Ако при доставката не бъде извършено пълно плащане, куриерът няма да предаде стоките и поръчката ще бъде върната на Westwing. В такъв случай Westwing си запазва правото да ви таксува единствено за преките разходи по връщането на стоката, при условие че сте били ясно информирани за тези потенциални разходи преди подаването на поръчката.

8. ФАКТУРИРАНЕ

8.1 С приемането на Общите условия Вие се съгласявате, че Westwing може да Ви изпраща фактури по електронен път или да Ви предоставя достъп до тях по електронен път в съответствие с член 232 от Директива 2006/112/ЕО на Съвета.

8.2 Моля, имайте предвид, че ако Вашият данъчен идентификационен номер не е правилен при извършване на поръчката Ви в съответствие с точка 2.2, ние няма да можем да издадем коригираща фактура за поправка на данните Ви, след като поръчката Ви бъде финализирана.

8.3 Като предоставите на Westwing актуален идентификационен номер по ДДС, който не е полски и не е валиден за целите на вътрешносъюзните транзакции (невалиден според VIES VAT identification number - Vies on-the-Web - Европейска комисия (europa.eu) ), с настоящото се потвърждава, че не сте длъжни да декларирате вътрешнообщностното придобиване на стоки в държавата-членка на ЕС, към която се изпращат стоките, и че следователно Westwing е длъжна да обработи Вашата поръчка единствено като поръчка от клиент -потребител за целите на ДДС в съответствие с приложимите разпоредби за ДДС и да фактурира доставката съответно за целите на ДДС.

9. ВАУЧЕРИ

9.1 Westwing предлага различни видове ваучери: подаръчни ваучери, промоционални ваучери и компенсационни ваучери:

9.1.1 Подаръчни ваучери

9.1.1.1 Подаръчните ваучери са ваучери, които можете да закупите в магазина и които могат да бъдат използвани единствено на www.westwing.bg, освен ако на ваучера не е посочено друго. Подаръчният ваучер ще Ви бъде изпратен по електронна поща след Вашата поръчка.

9.1.1.2 Подаръчните ваучери и остатъчните стойности по тях могат да се използват до края на третата година след годината на закупуване на подаръчните ваучери.

9.1.1.3 Подаръчните ваучери могат да се използват единствено за закупуване на стоки и услуги и не могат да се използват за закупуване на други подаръчни ваучери.

9.1.1.4 Ако цената на поръчката Ви е по-висока от остатъка по ваучера за подарък, можете да покриете разликата чрез предлаганите начини на плащане. Ако цената на поръчката Ви е по-ниска от остатъка по ваучера за подарък, можете да използвате остатъка при следващата си поръчка.

9.1.1.5 В случай на анулиране на договора – по каквато и да е причина – покупната цена ще бъде възстановена чрез обратна транзакция към сметката на ваучера и, ако е приложимо, към използвания допълнителен начин на плащане.

9.1.1.6 Подаръчният ваучер е прехвърляем.

9.1.1.7 Загубени ваучери, и по-специално откраднати ваучери, няма да бъдат възстановени. Westwing не поема отговорност за загуба на кодове.

9.1.2 Промоционални ваучери (например „Ваучер за препоръчани приятели“)

9.1.2.1 Промоционалните ваучери са ваучери, които се издават безплатно като част от рекламни кампании с конкретен срок на валидност и не могат да бъдат закупени от Вас. Промоционалните ваучери могат да бъдат използвани само на www.westwing.bg през посочения период, но не могат да се използват за покриване на разходи за доставка или монтаж. Промоционалните ваучери могат да подлежат на допълнителни, индивидуални условия. Те ще Ви бъдат съобщени в пряка връзка с ваучера.

9.1.2.2 Ваучерите, които сте получили като нов клиент въз основа на покана от член на Westwing (т.нар. „ваучер за препоръчани приятели“), не могат да бъдат използвани, ако вече имате профил в Westwing, тъй като ваучерът може да бъде използван само от нови клиенти.

9.1.2.3 Ваучерите за първоначална регистрация или за нови клиенти, които получавате еднократно при регистрация на уебсайта www.westwing.bg, могат да бъдат използвани само веднъж за всеки фирмен клиентски акаунт.

9.1.2.4 За всяка поръчка може да бъде използван само един промоционален ваучер. Не е възможно възстановяване на сумата или прехвърляне на остатъка от промоционален ваучер, когато стойността на покупката е по-малка от стойността на ваучера.

9.1.2.5 Промоционалният ваучер е непрехвърляем, не подлежи на възстановяване и не може да бъде използван повторно.

9.1.3 Ваучери за компенсация

9.1.3.1 Ваучерите за компенсация са ваучери, които не могат да бъдат закупени, а се издават от Westwing по негова преценка като компенсация, без с това да се признава каквото и да е правно задължение.

9.1.3.2 Правилата за промоционалните ваучери се прилагат съответно.

9.2 В случай на обосновано съмнение за измама или други незаконни или неправомерни дейности във връзка с покупката или използването на ваучер, Westwing може да блокира съответния код на ваучера (включително временно) или да откаже използването му (включително временно). В този случай имате право да анулирате поръчката.

9.3 Не е възможно изплащане на сумата по ваучера, нито прехвърляне срещу стойност или последващо прихващане за вече направени покупки, т.е. след приключване на процеса на поръчка.

10. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА И ИЗПРАЩАНЕ

10.1 Доставките се извършват само на територията на България на посочения от Вас адрес за доставка.

10.2 Основните срокове за доставка Ви се съобщават на съответната страница с подробности за артикула и винаги са само приблизителни, освен ако изрично не са договорени като обвързващи. След изтичане на срока за доставка, автоматично се задейства допълнителен срок за доставка с продължителност, равна на първоначалния срок за доставка, но не по-дълъг от 14 работни дни.

10.3 Поръчаните стоки се изпращат по преценка на Westwing, или като колет, или чрез спедитор.

10.4 Westwing има право да извършва частични доставки и да предоставя частични услуги, ако това е приемливо за Вас. Такъв е случаят, ако частичната доставка е използваема за Вас в рамките на договорната цел, доставката на законно поръчаните стоки е гарантирана и в резултат на това Вие не понасяте значителна допълнителна работа или допълнителни разходи (освен ако не се съгласите да поемете тези разходи).

10.5 Westwing не поема никакъв риск, свързан с доставката, особено в случай на покупка на родово определени стоки. Westwing е длъжно да достави стоките единствено от наличния склад или от стоките, поръчани от доставчиците. Задължението на Westwing за доставка не възниква, ако Westwing не получи доставка, не получи пълна доставка или не получи доставка навреме, въпреки наличието на съответна сделка за доставка със съответния доставчик, и не носи отговорност за това. Westwing ще Ви уведоми незабавно и ще Ви информира за новия очакван срок на доставка. Ако новият срок на доставка не е приемлив за Вас или стоките вече не са налични в рамките на новия срок на доставка или изобщо не са налични, Westwing и Вие имате право да се откажете от договора по отношение на въпросните стоки; в този случай ние незабавно ще Ви възстановим вече платеното възнаграждение.

10.6 Westwing не носи отговорност за неизпълнение или ненадлежно изпълнение на задълженията си по настоящото споразумение, ако и доколкото това се дължи на настъпване на форсмажорни обстоятелства, без да се засяга фактът, че Westwing ще направи всичко по силите си, за да сведе до минимум последствията от такова събитие.

Форсмажорни обстоятелства включват всички непредвидени събития или събития, които – дори и да са били предвидими – са извън контрола на Westwing и чиито последици върху изпълнението на договора не биха могли да бъдат предотвратени чрез разумни усилия от страна на Westwing. Това включва, но не се ограничава до: война, военноподобно състояние, бунтове, въстания, военен или граждански преврат, въстание, граждански безредици, ембарго, правителствена заповед, пожар, наводнение, бурна вълна, ураган или други тежки метеорологични явления с катастрофални размери, земетресение, мълния, пандемия, епидемия, ядрена опасност или всяка друга подобна причина извън контрола на Westwing, която прави незаконно, невъзможно или икономически неосъществимо изпълнението или спазването на задълженията, посочени в настоящите ОУ. При възникване на случай на форсмажор Westwing е длъжно да Ви уведоми незабавно. Westwing се освобождава от задължението си за изпълнение за периода на продължителност на събитието. Сроковете за доставка и изпълнение се удължават съответно. Ако форсмажорните обстоятелства продължат повече от 8 седмици, Westwing и Вие имате право да се откажете от договора.

10.7 Ако доставката на стоките се провали по причини, за които Вие носите отговорност, Westwing има право да Ви начисли разходите за нова доставка, както и разумни разходи за съхранение, считано от деня на неуспешната доставка. Повторната доставка ще бъде таксувана, дори ако първоначалната доставка е била безплатна за Вас. Ние ще Ви информираме за допълнителните разходи преди новата доставка и ще извършим доставката само с Вашето съгласие. Westwing си запазва правото да се откаже от договора, ако не дадете съгласието си за нова доставка в срок от 7 дни. В този случай всички вече извършени от Вас плащания ще бъдат възстановени от Westwing.

10.8 Доставката на поръчката предполага, че няма просрочени задължения.

10.9 Ако срокът за доставка бъде удължен или ако Westwing бъде освободено от свое задължение, Вие нямате право да предявите каквито и да било искове за обезщетение за вреди въз основа на това, при спазване на разпоредбите в раздел 11. Клиентът може да се позове на горепосочените обстоятелства само ако уведоми Westwing незабавно.

11. ГАРАНЦИЯ, ОТГОВОРНОСТ И ТРАНСПОРТНИ ЩЕТИ

11.1 Описанието на всеки продукт е това, което е посочено на страницата с подробности за продукта на нашия уебсайт. Изцяло Ваша е отговорността да се уверите, че всеки закупен продукт е подходящ за крайното предназначение, за което възнамерявате да го използвате.

11.2 Вие сте длъжни незабавно и внимателно да проверите стоките, т.е. поотделно, за дефекти в количеството или качеството. Трябва да съобщите за всички дефекти в писмена форма незабавно, но най-късно в срок от две седмици след получаване на продуктите. Дефекти, които не могат да бъдат открити в този срок, дори и след внимателна проверка, трябва да бъдат съобщени на Westwing в писмена форма веднага след откриването им.

11.3 Обичайните или незначителни, технически неизбежни отклонения в количеството, качеството, цвета, ширината, теглото, оборудването или дизайна не се считат за дефекти.

11.4 В случай на дефекти Westwing има право да избере между ремонт или замяна. Правото на Westwing да откаже последващо изпълнение съгласно законовите изисквания остава незасегнато.

11.5 Ако отстраняването на дефекта не се случи в рамките на разумен срок, Вие можете, по Ваше усмотрение, да поискате намаляване на цената или да се откажете от договора за покупко-продажба. Последното е изключено в случай на незначителни отклонения в качеството.

11.6 Гаранционните претенции срещу Westwing могат да бъдат предявени само от прекия клиент и не подлежат на прехвърляне. Те изтичат 12 месеца след доставката.

11.7 Без да се засягат задължителните законови разпоредби, отговорността на Westwing е ограничена до случаи на груба небрежност или умишлено неправомерно поведение от страна на Westwing.

11.8 Горепосочените ограничения и изключения на отговорността съгласно точка 11.7 не се прилагат, ако Westwing умишлено е скрил дефекта или е поел гаранция за стоките.

11.9 Westwing не носи отговорност за очевидни материални дефекти на доставените стоки, ако не ни уведомите за дефекта в срок от две седмици след доставката на стоките.

11.10 За договорите за доставка на употребявани стоки важи следното ограничение: Срокът за предявяване на претенции за дефекти е една година от доставката на стоките.

11.11 Ако стоките бъдат доставени с очевидни повреди по опаковката или съдържанието, молим Ви незабавно да подадете рекламация към съответния доставчик и да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Westwing (service@westwing.bg) или с Вашето лице за контакт в Westwing Business.

12. ГАРАНЦИЯ

12.1 Допълнителна гаранция съществува само ако това е изрично посочено и описано на страницата с подробности за продукта.

12.2 Чертежите, илюстрациите, размерите, теглото или другите данни за експлоатационните характеристики не представляват обещания или гаранции и са задължителни само ако това е изрично договорено.

12.3 Споразуменията относно качеството имат предимство пред други обективни изисквания.

13. ЗАПАЗВАНЕ НА ПРАВОТО НА СОБСТВЕНОСТ

13.1 Доставките, извършени от Westwing, остават собственост на Westwing до получаване на пълното плащане. Имате право да продавате стоките в рамките на обичайната търговска дейност, стига да не сте в просрочие. Залагането и прехвърлянето като обезпечение не са разрешени. В случай на препродажба, клиентът с настоящите ОУ прехвърля на Westwing, като обезпечение, произтичащото от препродажбата вземане спрямо купувача. Същото важи и за други вземания, които заместват доставените стоки или възникват по друг начин във връзка с тях, като например застрахователни вземания или вземания, произтичащи от неразрешени действия в случай на загуба или унищожаване. Westwing Ви упълномощава отменимо да събирате от свое име прехвърлените на Westwing вземания. Westwing може да отмени това пълномощно за събиране на вземанията само в случай на ликвидация.

13.2 Ако трети лица получат неразрешен достъп до стоките, Вие следва незабавно да посочите собствеността на Westwing и да уведомите Westwing за това, за да може Westwing да упражни правата си.

14. ОБСЛУЖВАНЕ И ЖАЛБИ

Вашето удовлетворение е много важно за нас. Ето защо се стремим да обработваме Вашите запитвания възможно най-бързо и да Ви отговорим веднага щом получим запитването Ви. За запитвания относно обслужването, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Westwing:

Westwing GmbH ул. Муузахер № 88 (Moosacher Straße 88) 80809 Мюнхен

E-mail: service@westwing.bg

Телефон: +49 32 221096823

15. ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ ЗА ХИПЕРВРЪЗКИ

Доколкото www.westwing.bg препраща към уебсайтове на други доставчици чрез хипервръзки, Westwing няма никакво влияние върху тяхното съдържание, не ги приема като свои и не поема никаква гаранция или отговорност за тяхното съдържание. Отговорност за съдържанието на тези сайтове винаги носи съответният доставчик или оператор. Веднага щом Westwing узнае за нарушения на закона на уебсайтовете на други доставчици, съответните хипервръзки на www.westwing.bg ще бъдат незабавно премахнати.

16. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

За всички въпроси, свързани със защитата на Вашите данни, моля, запознайте се с политиката за поверителност на Westwing на https://www.westwing.bg/i/privacy_policy/.

17. ПРАВА ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ИЗОБРАЖЕНИЯТА НА WWW.WESTWING.BG

Съдържанието на този уебсайт, включително текстове, графики, снимки, илюстрации, изображения, видеоклипове, звуци и софтуер, е защитено с авторски права. Изтеглянето или използването за лични цели е разрешено. По-нататъшното публикуване, предаване, възпроизвеждане или друго използване на съдържанието не е разрешено.

Всички права за ползване на изображенията на www.westwing.bg принадлежат на Westwing или на нашите партньори. Използването на изображенията – под каквато и да е форма – не е разрешено без изричното съгласие на Westwing.

Всички търговски марки на Westwing, използвани на уебсайта, са – освен ако не е посочено друго – наши търговски марки и не могат да се използват без предварително писмено съгласие от Westwing.

18. КОДЕКС ЗА ПОВЕДЕНИЕ

Вие се задължавате да спазвате Кодекса за поведение на Westwing за бизнес партньори, както е актуализиран от време на време (достъпен на https://ir.westwing.com/websites/westwing/English/5500/compliance.html). Нарушението на Кодекса за поведение за бизнес партньори представлява съществено нарушение на договора, което дава право на Westwing да прекрати договора поради съществено неизпълнение.

19. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Westwing си запазва правото да внася промени в уебсайта, правилата, общите условия, включително и в настоящите ОУ, по всяко време. За Вашата поръчка ще се прилагат общите условия, които са в сила към момента на нейното извършване, освен ако промяна в тези общи условия не се изисква от закона или по силата на държавна разпоредба (в такъв случай те ще се прилагат и за поръчки, които сте направили по-рано).

20. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

20.1 За правни спорове, възникнали от или във връзка с използването на www.westwing.bg, се прилага изключително правото на Федерална република Германия, с изключение на Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки.

20.2 Ако някоя разпоредба е или стане невалидна или недействителна, останалите разпоредби остават в сила. На мястото на невалидните или недействителните разпоредби се прилагат съответните законови разпоредби.

С уважение,

Westwing GmbH ул. „Муузахер“ № 88 (Moosacher Str. 88) 80809 Мюнхен

Статус: 28.09.2026